Мастер-класс

Крауд-игра для предпринимателей в индустрии гостеприимства «PRO-сервис»

Описание

Инновационный мастер-класс в формате игры для предпринимателей в сфере гостеприимства, где гости узнают определение понятия «Высокий сервис», поймут как построить взаимосвязи человеческой коммуникации, изучат набор кейсов и полезных решений по сервису в сфере гостеприимства, научатся строить новые партнерские связи и коллаборации. Цель игры — изучить инновационные методы ведения бизнеса на рынке HoReCa и в других сферах ориентированных не сервисный подход к клиенту.

Программа мероприятия

Зачем играть

  • Понять значение сервиса для бизнеса в сфере гостеприимства
  • Совместно выявить «болевые точки» индустрии
  • гостеприимства в регионе
  • Проявить взаимосвязи и закономерности влияния
  • бизнесов на развитие региона
  • Обозначить возможные точки роста бизнесов и региона
  • Определить принципы устойчивого развития отрасли и
  • региона
  • Изучить набор полезных решений по сервису для бизнеса и региона
  • Построить новые партнерские связи и коллаборации
  • Научиться вести коммуникацию с партнерами, клиентами и деловым сообществом
  • Ощутить яркие положительные эмоции
  • Изменить сознание в сторону бизнес-мышления

Автор и модератор

Елена Вервицкая

  • Руководитель «Сервис-консалтинг "Импариант"»
  • Сервис-эксперт в сфере гостеприимства
  • Бизнес-тренер, креатор

Какие сферы бизнеса ориентирована игра

  • Отельеры и рестораторы
  • Медцентры
  • Салоны красоты и косметология
  • Туристические агентства
  • Транспортные компании
  • Зооуслуги и ветсервисы
  • Клининговые компании
  • HR-бизнес

ОСНОВНЫЕ ЦЕЛИ И ПОНЯТИЯ,
РАСКРЫВАЕМЫЕ В ИГРЕ

  • Определение понятия «Высокий сервис»
  • Построение взаимосвязей человеческой
  • коммуникации
  • Эмоции - новая валюта
  • Обмен общими болями
  • Черты счастливых людей и сотрудников
  • Коллективный мозговой штурм
  • Нетворкинг и партнерство

Игра пройдет в течение двух часов без перерыва. Количество участников ограничено, ведется премодерация. Пожалуйста, зарегистрируйтесь и дождитесь подтверждения участия на почту.